湘政務(wù)建字[2021]5號

對省十三屆人大三次會議第1134號建議的會辦意見

省委組織部：

　　張繼軍代表提出的《關(guān)于加強村（社區(qū)）一門式服務(wù)建設(shè)的建議》收悉，現(xiàn)將我局意見函告如下，請一并答復(fù)代表：

　　近年來，省政務(wù)局圍繞推進村（社區(qū)）一門式服務(wù)全覆蓋，主要抓了以下工作：

　　一是積極推進政務(wù)服務(wù)一體化平臺對接升級，形成了一批覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）的政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化梳理成果，發(fā)布實施了《湖南省政務(wù)服務(wù)事項目錄》《湖南省公共服務(wù)事項目錄（2020版）》《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）權(quán)力清單和責(zé)任清單》，推動基層依法辦事、照單辦事。

　　二是以簡政放權(quán)為抓手，切實滿足基層企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)的新需求、新期待，制定出臺《湖南省賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）經(jīng)濟社會管理權(quán)限指導(dǎo)目錄》，把與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的各類事項依法下放，共向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）賦權(quán)52項，其中直接賦權(quán)10項，委托下放28項，服務(wù)前移14項，一定程度上解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）權(quán)小責(zé)大、無實權(quán)、辦不了事等問題。

　　三是堅持集成服務(wù)，實現(xiàn)“一站式”辦理、“一門式”覆蓋。研究制定出臺《湖南省村（社區(qū)）高頻政務(wù)服務(wù)事項“就近辦”指導(dǎo)目錄》，精細(xì)化、精準(zhǔn)化列入村（社區(qū)）高頻政務(wù)服務(wù)事項“就近辦”事項26項，切實增強為民服務(wù)的精準(zhǔn)性和實效性；同步建立“就近辦”“幫帶辦”機制，用政務(wù)數(shù)據(jù)的“跑”、代辦專員的“幫”、郵政專遞的“送”等方式減少群眾“跑路”，打通服務(wù)群眾“最后100米”。

　　四是針對基層反映的政務(wù)服務(wù)設(shè)施差、共享難、辦不通等問題，我們以對接國家政務(wù)服務(wù)一體化平臺、推進“一件事一次辦”改革為契機，著力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺向基層延伸，設(shè)立行政村(社區(qū))政務(wù)服務(wù)頁面，實現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級全覆蓋。

　　下階段，我們將進一步貫徹落實《關(guān)于堅持黨建引領(lǐng)推進基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)意見（試行）》，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)站（點）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化工作舉措把村（社區(qū)）為民服務(wù)中心打造成集黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)、商務(wù)、公共文化和社會服務(wù)于一體的綜合服務(wù)樞紐。加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺向基層延伸，確保實現(xiàn)勞動就業(yè)、社會保險、醫(yī)療救助、人口戶籍等群眾迫切需要的政務(wù)服務(wù)事項基層可辦、網(wǎng)上可辦，形成線上線下聯(lián)動、覆蓋城鄉(xiāng)的政務(wù)服務(wù)體系，全面提升基層“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平，切實增強基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)的滿意度和獲得感。

　　湖南省政務(wù)管理服務(wù)局

　　2021年4月6日

　　聯(lián)系單位：省政務(wù)局辦公室

　　聯(lián)系人：陽眾     聯(lián)系電話：0731-89990436

　　抄送：省人大常委會聯(lián)工委（2），省政府辦公廳（2），湘潭市人大常委會（1）。