湖南省政務(wù)管理服務(wù)局

關(guān)于2023年第三季度全省政府網(wǎng)站

與政務(wù)新媒體檢查情況的通報(bào)

湘政務(wù)函〔2023〕27號(hào)

各市州人民政府，省政府各廳委、各直屬機(jī)構(gòu)：

　　根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳秘書(shū)局《關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》(國(guó)辦秘函〔2019〕19號(hào))要求，省政務(wù)管理服務(wù)局組織開(kāi)展了2023年第三季度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查工作，經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下。

　　一、總體情況

　　2023年第三季度，省政務(wù)管理服務(wù)局組織對(duì)全省正常運(yùn)行的617家政府網(wǎng)站進(jìn)行全覆蓋檢查，1家政府網(wǎng)站存在突出問(wèn)題，總體合格率99.84%。7月1日至9月19日，全省共收到網(wǎng)民反饋的“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”留言197條，均已按期辦理，辦結(jié)率達(dá)100%。29家省直部門(mén)政府網(wǎng)站積極響應(yīng)網(wǎng)民訴求，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢(xún)問(wèn)題在一個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。125家市州、縣市區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了本地區(qū)“湘易辦”工作宣傳專(zhuān)欄，搭建了“湘易辦”工作宣傳解讀主陣地。

　　對(duì)全省正常運(yùn)行的2435家政務(wù)新媒體進(jìn)行普查，發(fā)現(xiàn)5家存在突出問(wèn)題，總體合格率為99.79%。長(zhǎng)沙市、衡陽(yáng)市、株洲市、邵陽(yáng)市、岳陽(yáng)市、常德市、張家界市、益陽(yáng)市、郴州市、永州市、懷化市、湘西自治州政務(wù)新媒體檢查合格率100%。

　　二、三季度檢查發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題

　?。ㄒ唬┎糠终W(wǎng)站常態(tài)化運(yùn)維落實(shí)不到位。個(gè)別地區(qū)日常讀網(wǎng)制度未全面執(zhí)行，對(duì)政府網(wǎng)站整體運(yùn)行情況、鏈接可用情況、欄目更新情況、信息內(nèi)容質(zhì)量情況未進(jìn)行日常巡檢。如衡南縣黨政門(mén)戶(hù)網(wǎng)歷史動(dòng)態(tài)信息鏈接了不安全內(nèi)容未及時(shí)整改；衡陽(yáng)市部分縣市區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站本年度未發(fā)布網(wǎng)上調(diào)查征集活動(dòng)。省國(guó)動(dòng)辦（省人防辦）等政府網(wǎng)站存在留言公開(kāi)欄目超過(guò)兩個(gè)月未更新；張家界市市直部門(mén)政府網(wǎng)站群信件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)本年度均未更新，且點(diǎn)擊之后鏈接為“省長(zhǎng)信箱”信件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。部分政府網(wǎng)站存在頁(yè)面標(biāo)簽不規(guī)范、專(zhuān)題專(zhuān)欄未規(guī)范使用頭部標(biāo)識(shí)區(qū)與底部功能區(qū)，個(gè)別省直單位對(duì)簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢(xún)問(wèn)題超過(guò)五個(gè)工作日未回復(fù)。

　?。ǘ┎糠终?wù)新媒體建設(shè)有待加強(qiáng)。部分單位政務(wù)新媒體信息發(fā)布活躍度較低或“踩點(diǎn)”更新，個(gè)別單位信息發(fā)布不及時(shí)。如“湖南財(cái)政”人民號(hào)、“湘潭智慧健康”微信服務(wù)號(hào)、“韶山公安”新浪微博、“婁底住建”百家號(hào)、“婁底教育”百家號(hào)5家市州政務(wù)新媒體監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)2周內(nèi)無(wú)更新。“湖南生態(tài)環(huán)境”知乎、“湖南省人才服務(wù)”微信服務(wù)號(hào)實(shí)際賬號(hào)已注銷(xiāo)，但未及時(shí)在“全國(guó)政務(wù)新媒體信息報(bào)送系統(tǒng)”下線(xiàn)。部分政務(wù)新媒體發(fā)布信息缺乏原創(chuàng)內(nèi)容，以轉(zhuǎn)發(fā)各類(lèi)新聞信息為主。個(gè)別市州上報(bào)全國(guó)政務(wù)新媒體系統(tǒng)信息審核把關(guān)不嚴(yán)，存在政務(wù)新媒體無(wú)互動(dòng)交流情況。

　　三、下一步工作要求

　?。ㄒ唬┨岣哒握疚弧８鞯馗鞑块T(mén)要始終把政治建設(shè)擺在做好政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體工作的首要位置，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行信息發(fā)布“三審三校”制度，切實(shí)把好政治關(guān)、法律關(guān)、政策關(guān)、保密關(guān)、文字關(guān)。要強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)，突出做好我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展系列政策的解讀工作，主動(dòng)解疑釋惑，積極回應(yīng)公眾關(guān)切，持續(xù)為我省高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。

　　（二）強(qiáng)化功能建設(shè)。各地各部門(mén)要在落實(shí)常態(tài)化運(yùn)維的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)政府網(wǎng)站功能建設(shè)。要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變化和公眾使用習(xí)慣，規(guī)范頁(yè)面展現(xiàn)設(shè)計(jì)，整合優(yōu)化長(zhǎng)期未更新的欄目，提升鏈接頁(yè)面的適配性，著力改善網(wǎng)民使用體驗(yàn)。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，針對(duì)群眾“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”集中反映的業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能不可用、不好用等問(wèn)題，開(kāi)展響應(yīng)式設(shè)計(jì)，推進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)移動(dòng)端適配改造，確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，為用戶(hù)提供可用、實(shí)用、易用的網(wǎng)上辦事服務(wù)。

　　（三）加強(qiáng)監(jiān)督管理。各地各部門(mén)要高度重視政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體日常運(yùn)維監(jiān)管工作，建立健全運(yùn)維、監(jiān)管等制度，明確主體責(zé)任，形成規(guī)范有序的工作格局。各主管單位要以完善管理制度和提升業(yè)務(wù)水平為著眼點(diǎn)，加強(qiáng)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)做法交流互鑒，注重發(fā)掘本地區(qū)本部門(mén)創(chuàng)新做法，及時(shí)梳理總結(jié)并推廣（有關(guān)典型經(jīng)驗(yàn)材料可積極報(bào)送省政務(wù)管理服務(wù)局）。

　　省政務(wù)管理服務(wù)局將在第四季度開(kāi)展全省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體年度檢查工作。各地各部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)中秋、國(guó)慶雙節(jié)期間政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體安全保障工作，對(duì)此次通報(bào)的政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體存在問(wèn)題，要高度重視，舉一反三做好整改。各單位問(wèn)題整改情況請(qǐng)于2023年10月16日前書(shū)面反饋省政務(wù)管理服務(wù)局，省政務(wù)管理服務(wù)局將對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)核。（聯(lián)系人：陳沫含，聯(lián)系電話(huà)兼?zhèn)髡妫?731-89990353）

　　附件：1.全省政府網(wǎng)站檢查情況

　　2.全省政務(wù)新媒體檢查情況

　　3.簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢(xún)問(wèn)題一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)網(wǎng)站名單

　　湖南省政務(wù)管理服務(wù)局

　　2023年9月21日

　　（此文有刪減）