2012年，我廳堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在教育部、省政府政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見》（以下簡稱《意見》）的總體要求，著力完善政務(wù)公開配套制度，大力加強政務(wù)公開平臺建設(shè)，積極推進教育重大決策和關(guān)乎群眾直接利益的教育政務(wù)公開，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，不斷提升教育政務(wù)公開工作的制度化、規(guī)范化、信息化水平，取得了明顯的成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、主要做法

1、進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)。我廳高度重視教育政務(wù)公開工作，繼續(xù)由主要領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并且根據(jù)機關(guān)干部人員變動及時調(diào)整充實領(lǐng)導(dǎo)小組成員，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能，促進各處室和相關(guān)直屬單位密切配合、協(xié)同工作，有效增強了教育政務(wù)公開的工作合力。堅持把政務(wù)公開工作納入工作要點，擺上重要議事日程。2012年，王柯敏廳長多次主持召開廳辦公會議、廳黨組擴大會議，專題研究教育政務(wù)公開中的重要事項，如湖南教育政務(wù)網(wǎng)內(nèi)容保障、電子政務(wù)服務(wù)等。廳委分管領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開承擔(dān)政務(wù)服務(wù)任務(wù)的處室和直屬單位負(fù)責(zé)人座談會、工作協(xié)調(diào)會，把教育政務(wù)公開各項工作要求落到實處。此外，我們將政務(wù)公開列入每季度一次的廳務(wù)會議程，通報各處室和直屬單位網(wǎng)上發(fā)布政務(wù)信息、提供電子政務(wù)服務(wù)的情況，督促工作落后的處室和單位積極整改。

2、進一步完善制度機制。長期以來，我廳堅持以深化政務(wù)公開、促進政民互動為宗旨，大力加強制度建設(shè)，不斷完善政務(wù)公開工作操作規(guī)程、考核辦法、激勵機制和責(zé)任追究機制，有力地促進了政務(wù)公開工作的規(guī)范化、制度化。2012年，編制了《湖南省教育政務(wù)公開目錄》、《湖南教育政務(wù)在線服務(wù)指南》，印發(fā)了《關(guān)于進一步加強湖南教育政務(wù)網(wǎng)工作的意見》、《關(guān)于發(fā)布湖南教育政務(wù)網(wǎng)內(nèi)容保障考核細則（試行）的通知》等多個文件。

3、進一步拓展公開平臺。充分發(fā)揮湖南教育政務(wù)網(wǎng)作為教育政務(wù)公開的主渠道作用，組織機關(guān)處室和直屬單位對業(yè)務(wù)工作進行全面梳理，科學(xué)設(shè)置網(wǎng)上教育政務(wù)公開的總體框架，據(jù)此調(diào)整后臺欄目設(shè)置，完成了所有規(guī)定欄目內(nèi)容的更新，加大了政務(wù)公開內(nèi)容的保障力度，全力打造24小時在線的“網(wǎng)上湖南省教育廳”。8月13日，徐守盛省長視察省教育廳時，稱贊我廳“網(wǎng)上政務(wù)公開工作走在了全省前列”。充分發(fā)揮《湖南省教育廳政報》作為教育政策權(quán)威發(fā)布者的作用，組織專門力量，按月編印《湖南省教育廳政報》，及時收錄了國家、省里的重大教育政策及我廳制定的規(guī)范性文件，向全省教育系統(tǒng)、各級各類學(xué)校免費發(fā)放，并在湖南省教育政務(wù)網(wǎng)上公開發(fā)布。充分發(fā)揮廳新聞中心對外發(fā)布信息的窗口作用，制定了教育新聞宣傳歸口管理制度，加大了教育政務(wù)新聞宣傳的力度，對高考招生、特崗教師招聘、學(xué)生資助等人民群眾高度關(guān)注的事項，主動采取新聞發(fā)布會、在線訪談等方式對外公開發(fā)布信息。充分發(fā)揮《湖南教育快訊》作為動態(tài)信息發(fā)布平臺的作用，明確專職工作人員搜集信息，采編《湖南教育快訊》，除需保密或者不適宜對外公布的內(nèi)容之外，其他各類教育政務(wù)動態(tài)信息都及時對外公布。此外，我廳依托電子政務(wù)活動室建成政務(wù)公開辦事大廳，安排專職工作人員到辦事大廳工作，接受公眾咨詢，集中受理公眾的信息公開請求。

4、進一步加強條件保障。加大經(jīng)費投入力度，2012年預(yù)算安排150萬元專項經(jīng)費用于電子政務(wù)公開和政務(wù)網(wǎng)維護，安排300萬元專項經(jīng)費用于教育新聞宣傳工作。加強隊伍建設(shè)，在辦公室、法規(guī)處、信息中心明確專人負(fù)責(zé)依申請公開信息；每個處室和直屬單位安排一名信息專干，負(fù)責(zé)搜集、整理本處室、本單位的政務(wù)信息，通過湖南教育政務(wù)網(wǎng)、《湖南教育快訊》等方式及時對外發(fā)布；在信息中心配備6名專職人員負(fù)責(zé)教育政務(wù)網(wǎng)的信息發(fā)布和平臺維護，每個處室和直屬單位明確一名電子政務(wù)專干，負(fù)責(zé)網(wǎng)上信息公開、電子政務(wù)辦理和在線咨詢等工作。加強人員培訓(xùn)，今年已分別舉辦了1次信息專干培訓(xùn)和1次電子政務(wù)專干培訓(xùn)。

5、進一步推進電子政務(wù)服務(wù)。在省政府門戶網(wǎng)站建設(shè)開通了包括高等學(xué)校教師資格認(rèn)定等共計6大類13項電子政務(wù)，對涉及的基礎(chǔ)教育處、教師處、國際交流處、民辦處四個處室的14名工作人員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格了工作要求，確保社會公眾通過網(wǎng)上虛擬政務(wù)大廳提交辦事申請后，相關(guān)處室人員在第一時間完成預(yù)審，有材料不齊或其他情況的則以電話或郵件等方式告知申請人；預(yù)審?fù)ㄟ^后，嚴(yán)格按照承諾的辦理時限和標(biāo)準(zhǔn)完成受理、初審、復(fù)審、決定、辦結(jié)告知等各個環(huán)節(jié)。對于公眾提交的辦事咨詢問題，各處室均及時予以解答。目前，我廳各相關(guān)處室均嚴(yán)格按照要求，實現(xiàn)相關(guān)事項的網(wǎng)上審批；“辦事咨詢”回復(fù)率達到100%，受到群眾的好評。

二、信息公開情況

1、主動公開信息情況。截至2012年11月底，編制《湖南省教育廳政報》11期，對外發(fā)布政策性文件和領(lǐng)導(dǎo)講話等文獻資料近300多篇；編印《湖南教育快訊》150期，公開發(fā)布政務(wù)信息100多條；通過教育政務(wù)網(wǎng)公開了2012年省教育廳部門預(yù)算和“三公經(jīng)費”預(yù)算，發(fā)布政務(wù)動態(tài)信息863條、通知文件705個。截至目前，全廳共發(fā)布（修訂）服務(wù)信息、文件等1609條，發(fā)布（修訂）網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上查詢及行政執(zhí)法職權(quán)事項142條。

2、電子政務(wù)工作情況。依托全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)了6類13項在線辦理事項，截至2012年11月，共上報在線辦理各類信息1543條，回答“公眾問答”及全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“辦事咨詢”欄目網(wǎng)友咨詢問題75條，回復(fù)率100%。

3、咨詢答復(fù)方面。2012年，我廳共提供咨詢類信息服務(wù)近3萬次。其中，社會公眾通過教育政務(wù)網(wǎng)的廳長信箱、咨詢答疑、監(jiān)督投訴等互動欄目提交的咨詢、投訴共計4128條，我廳在規(guī)定時限內(nèi)（公眾提問后五個工作日內(nèi)）處理4126條，按時回復(fù)率近100%。同時，我廳辦理省政府門戶網(wǎng)站“省長信箱”的信件49件，目前已全部回復(fù)，回復(fù)率達到100%，真正做到了“件件有回音，事事有著落”。

4、依申請公開信息方面。2012年度，沒有收到政務(wù)信息公開申請。

5、政民互動方面。2012年，通過湖南教育政務(wù)網(wǎng)開展在線訪談45場，網(wǎng)友參與提問近5000條。湖南教育政務(wù)網(wǎng)“朱張渡口”論壇總注冊人數(shù)達23972人，帖子總數(shù)485353個，湖南教育博客發(fā)布教育教學(xué)博文51553條。今年8月，我廳舉行了首次“朱張渡口”政民互動網(wǎng)友座談會，王柯敏廳長、夏智倫副書記以及8個業(yè)務(wù)處室的主要負(fù)責(zé)人與網(wǎng)友面對面交流，聽取基層網(wǎng)友意見和建議。

三、存在的問題和改進措施

雖然我廳在推行政務(wù)公開方面做了大量的工作，取得了一定的成績，但與省政府政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的要求和人民群眾的期望相比，仍然存在一些差距。比如，對全省教育系統(tǒng)尤其是省屬高校的政務(wù)公開業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度有待加強，政務(wù)公開內(nèi)容有待進一步拓展，相關(guān)的配套制度還需進一步完善等。

2012年，我廳將繼續(xù)貫徹落實《條例》和《意見》，不斷強化教育政務(wù)公開內(nèi)涵建設(shè)，加強對直屬單位和省屬高校政務(wù)信息公開工作的分類指導(dǎo)和督促檢查，統(tǒng)籌推進政務(wù)服務(wù)，將教育政務(wù)公開工作不斷引向深入。

1、進一步提高教育政務(wù)公開工作水平。重點要通過開展講座、培訓(xùn)等方式，進一步增強教育系統(tǒng)干部職工的政務(wù)公開、依法行政意識，提高政務(wù)信息公開一線工作人員的業(yè)務(wù)水平。

2、進一步提高政務(wù)公開的實效。繼續(xù)組織開展機關(guān)存量公文清理工作，及時廢止已經(jīng)失效的文件，及時發(fā)布新修訂的文件；進一步拓展主動公開信息的內(nèi)容和形式，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。

3、進一步深化政務(wù)網(wǎng)建設(shè)，增強電子政務(wù)公開平臺的便捷性、互動性和便利性。

湖南省教育廳

2012年12月10日