2014年，在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省政府辦公廳的指導(dǎo)支持下，我委認(rèn)真落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》和《湖南省實(shí)施＜中華人民共和國政府信息公開條例＞辦法》，按照《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)當(dāng)前全省政府信息公開重點(diǎn)工作安排的通知》、《湖南省人民政府辦公廳2014年政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》的安排部署，認(rèn)真做好政務(wù)公開有關(guān)工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

    一、加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

    一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。我委先后多次召開會(huì)議，專題研究部署政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作。成立了政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了委主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管政府信息公開的委領(lǐng)導(dǎo)為第一副組長，駐委紀(jì)檢組長為第二副組長，其他委領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主要負(fù)責(zé)具體日常工作，落實(shí)政務(wù)公開的各項(xiàng)要求，做好牽頭協(xié)調(diào)工作。做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”。

    二是完善工作制度。為進(jìn)一步推動(dòng)我委政府信息公開工作規(guī)范、有序、常態(tài)地開展，建設(shè)“服務(wù)機(jī)關(guān)、責(zé)任機(jī)關(guān)、法治機(jī)關(guān)”，制定了《湖南省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)政府信息公開制度》，涵蓋了信息公開工作制度、政府信息發(fā)布制度、政府信息發(fā)布保密審查制度和政府信息公開工作考核、獎(jiǎng)勵(lì)和責(zé)任追究制度等內(nèi)容，對(duì)政府信息公開的重點(diǎn)內(nèi)容和責(zé)任部門，政府信息的審核和報(bào)送，政府信息的公開和發(fā)布，政府信息查閱、申請(qǐng)辦理和接待，政府信息依申請(qǐng)公開程序，政府信息的統(tǒng)計(jì)和歸檔，社會(huì)評(píng)議等方面均作出了明確規(guī)定。認(rèn)真梳理和統(tǒng)籌政務(wù)公開工作內(nèi)容，使政務(wù)公開的條目更清晰，程序更規(guī)范，責(zé)任更明確。

    三是落實(shí)部門工作責(zé)任。我委建立了政務(wù)公開聯(lián)系人制度，明確了機(jī)關(guān)各處室和委屬各單位的政務(wù)公開聯(lián)系人，具體負(fù)責(zé)本處室、本單位信息公開工作。建立起了“由委辦公室組織協(xié)調(diào)，各處室負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)政務(wù)公開，紀(jì)檢監(jiān)察部門監(jiān)督檢查”的工作機(jī)制，明確了職責(zé)分工，落實(shí)了工作責(zé)任。

    二、突出政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作重點(diǎn)

   （一）切實(shí)抓好門戶網(wǎng)站建設(shè)。建立了省經(jīng)信委門戶網(wǎng)站，統(tǒng)一了域名。開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)簡介、機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦事指南、在線服務(wù)、主任信箱等專欄。2014年，我委主動(dòng)公開政府信息2385件，其中，公開規(guī)范性文件9件。同時(shí)，依托網(wǎng)站，建立了統(tǒng)一的行政審批目錄。建立依申請(qǐng)公開欄目，制定專人負(fù)責(zé)，完善并公布依申請(qǐng)受理機(jī)制，2014年我委沒有發(fā)生依申請(qǐng)公開信息而不予公開的情況，也沒有出現(xiàn)因政府信息公開申請(qǐng)復(fù)議，提起行政訴訟的事件。同時(shí)，按照省委省政府要求，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)公開了2013年度我委“三公”經(jīng)費(fèi)決算情況和2014年度 “三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況。對(duì)中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金、信息化專項(xiàng)資金、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專項(xiàng)資金項(xiàng)目等進(jìn)行了公示。注重平臺(tái)搭建。我們建立了湖南省重點(diǎn)調(diào)度服務(wù)企業(yè)和園區(qū)數(shù)據(jù)報(bào)送平臺(tái)、湖南省工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測信息系統(tǒng)、湖南省“四千工程”項(xiàng)目庫管理系統(tǒng)、湖南省重點(diǎn)用能單位能源利用狀況填報(bào)系統(tǒng)等應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)。市州和省直管縣經(jīng)信部門以及企業(yè)在填報(bào)數(shù)據(jù)、查詢問題、申報(bào)項(xiàng)目、申請(qǐng)資金等方面均可在網(wǎng)上相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行，節(jié)約了時(shí)間和成本，提高了工作效率。建立了網(wǎng)上無線電干擾處理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上干擾申訴、干擾處理進(jìn)度查詢，方便設(shè)臺(tái)用戶申訴，提高干擾查處效率。大力推進(jìn)社會(huì)聽證、專家咨詢、新聞發(fā)布等適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需要的信息公開形式。

    （二）切實(shí)抓好政務(wù)大廳服務(wù)工作。為更好地方便群眾辦事，真正服務(wù)企業(yè)發(fā)展，我委制定了《湖南省經(jīng)濟(jì)和信息化委員納入政務(wù)大廳行政審批和服務(wù)事項(xiàng)辦理暫行辦法》，積極推進(jìn)審批事項(xiàng)政務(wù)辦事大廳“一站式”受理服務(wù)，將我委所涉及的15項(xiàng)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)按規(guī)定全部納入政務(wù)辦事大廳辦理，嚴(yán)格實(shí)行一個(gè)“窗口”集中受理和辦結(jié)告知。在政務(wù)大廳設(shè)立了減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)投訴舉報(bào)窗口，設(shè)立了投訴電話及郵箱。今年建立了湖南省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)公開承諾、湖南省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)政務(wù)大廳公開承諾制度，制定了政務(wù)辦事大廳辦事指南、辦事流程、值班制度，明確了政務(wù)大廳工作人員職責(zé)，嚴(yán)格實(shí)行首問責(zé)任、一次性告知、承諾時(shí)限三項(xiàng)制度。建立健全了政務(wù)辦事大廳事項(xiàng)辦理的考核制度，將責(zé)任分解落實(shí)到處室，保證有關(guān)政務(wù)辦事大廳建設(shè)部署要求的貫徹落實(shí)，保證政務(wù)辦事大廳公開、公正、公平的工作秩序。

    （三）切實(shí)抓好政務(wù)信息宣傳工作。為了讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息，我委還在《湖南日?qǐng)?bào)》開設(shè)以“新型工業(yè)化”宣傳周刊，相繼刊發(fā)26期周刊，跟蹤報(bào)道推進(jìn)新型工業(yè)化和信息化發(fā)展的主要成效和重要亮點(diǎn)。組織召開了新型工業(yè)化十大亮點(diǎn)宣傳等新聞發(fā)布會(huì)，及時(shí)、系統(tǒng)地介紹全省工業(yè)和信息化領(lǐng)域圍繞構(gòu)建多點(diǎn)支撐產(chǎn)業(yè)格局、加快建設(shè)工業(yè)強(qiáng)省的重大舉措，當(dāng)好輿論先導(dǎo)。充分利用辦公樓大廳等場所，通過政務(wù)公開專欄等形式向社會(huì)公開，以及設(shè)置了信息發(fā)布電子大屏幕和電子觸摸屏查詢系統(tǒng)為群眾提供常年的便利服務(wù)。

    三、加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的監(jiān)督檢查

    一是繼續(xù)推進(jìn)全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用。一方面，大力推進(jìn)全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用。我委在門戶網(wǎng)站上設(shè)置了“虛擬辦事大廳”服務(wù)功能，直接與全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用相連接，所涉及的15項(xiàng)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)均實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，審批依據(jù)、條件、程序、期限以及申請(qǐng)審批事項(xiàng)需要提交的全部材料等信息一目了然，辦事群眾可依據(jù)提示輕松操作，進(jìn)行審批申請(qǐng)、錄入，真正達(dá)到了省時(shí)、省力的效果。截止今年12月19日，委“虛擬辦事大廳”累計(jì)受理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)140件，辦結(jié)136件，辦結(jié)率為97%；另外4件正在辦理之中。另一方面，充分發(fā)揮網(wǎng)上電子監(jiān)察系統(tǒng)作用。委紀(jì)檢監(jiān)察室在工作時(shí)間內(nèi)指派專人實(shí)行全天候掛網(wǎng)監(jiān)察，隨時(shí)了解各處室網(wǎng)上申報(bào)和審批工作情況，對(duì)網(wǎng)上申報(bào)事項(xiàng)辦理可能存在問題或可能出現(xiàn)超時(shí)限辦理的情況，及時(shí)提醒和敦促相關(guān)處室予以處理解決。加強(qiáng)對(duì)承辦人員作風(fēng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率和辦件辦結(jié)情況的監(jiān)督檢查。通過建立效能告誡、責(zé)任追究和通報(bào)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。同時(shí)，我委還通過聘請(qǐng)行風(fēng)評(píng)議員，開設(shè)政務(wù)公開舉報(bào)箱和網(wǎng)上投訴信箱，公布舉報(bào)電話等方式，收集信息和反饋意見。群眾還可通過效能辦投訴電話和電子監(jiān)察大廳等系統(tǒng)，對(duì)行政審批行為和審批效能進(jìn)行投訴。

    二是建立審批辦結(jié)回訪機(jī)制。由委紀(jì)檢監(jiān)察室負(fù)責(zé)回訪并建立專門檔案，每個(gè)月初對(duì)上月辦件申辦人進(jìn)行電話回訪，并將回訪結(jié)果作為績效考核評(píng)分依據(jù)，切實(shí)做到了一事一回訪一檔案，構(gòu)建起了全方位的立體監(jiān)督體系。目前，我委對(duì)全部網(wǎng)上辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了逐環(huán)節(jié)、全過程監(jiān)督，對(duì)每一個(gè)已經(jīng)辦結(jié)的事項(xiàng)均進(jìn)行了回訪，群眾滿意率達(dá)到了100%。

    三是健全督辦監(jiān)督機(jī)制。在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí)，重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口，建立健全長效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評(píng)，考評(píng)結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。嚴(yán)把公開內(nèi)容和項(xiàng)目關(guān)，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作，實(shí)行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。

    雖然我委政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)展明顯，工作取得一定的效果。但工作上仍存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)為：機(jī)構(gòu)改革導(dǎo)致相關(guān)政務(wù)信息公開滯后；政務(wù)信息公開與保密工作還有待進(jìn)一步規(guī)范；政務(wù)公開工作協(xié)調(diào)、組織不夠緊密，工作上還存在不夠細(xì)致等問題。

    在今后的工作中，我們將一如既往的按照省委、省政府對(duì)政府信息公開政務(wù)服務(wù)工作的要求，繼續(xù)高度重視政府信息公開工作，完善政府信息公開監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步梳理政務(wù)信息，根據(jù)機(jī)構(gòu)改革的進(jìn)度，對(duì)原有的信息公開目錄進(jìn)行補(bǔ)充完善，保證公開信息的完整性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作，為公眾提供便利。對(duì)于在工作中存在的問題和不足，在相關(guān)部門的指導(dǎo)下，虛心接受，認(rèn)真分析，切實(shí)加以改進(jìn)，促進(jìn)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。