“我是90后也是一名糖尿病患者，需要長期服藥，11月10日，通過在網(wǎng)絡(luò)上了解到病情符合慢性病優(yōu)惠政策，里面還有多種形式的文件解讀，一年能省下2520元醫(yī)藥費用，現(xiàn)在了解政策真的是太方便了，為龍山政務(wù)服務(wù)點贊。”龍山縣內(nèi)溪鄉(xiāng)樹車村的90后小伙子拿著慢性病結(jié)算登記證感慨道。

　　近年來，人們對社會管理的透明化要求越來越高，尤其是在政務(wù)公開方面，更是投入更多的關(guān)注。龍山縣人民政府高度重視政務(wù)公開工作，成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和辦事機構(gòu)，健全工作機制，積極在政策解讀上下功夫，全面實現(xiàn)以公開促落實、促規(guī)范、促服務(wù)，形成政策解讀回應(yīng)龍山新模式。

　　強化培訓(xùn)，強基固本提能力。開展對政務(wù)公開的最新文件和相關(guān)要求的集中學(xué)習(xí)，針對《中華人民共和國政府信息公開條例》《政務(wù)公開工作要點》的新舉措、新內(nèi)容、新特色，通過研討會、宣講的形式深入學(xué)習(xí)文件解讀形式。要求各個單位與實際業(yè)務(wù)相結(jié)合，扎實推動33個重點領(lǐng)域信息公開工作開展，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，提高辦事效率，增強為民服務(wù)能力。今年全縣累計公示政務(wù)信息1300余條，幫助企業(yè)45家、群眾1000余人次。

　　創(chuàng)新方式，傳播公開正能量。線上完善政府門戶網(wǎng)站，將“政策文件”“政策解讀”等功能放在網(wǎng)站醒目位置，優(yōu)化網(wǎng)站版面設(shè)置，添加留言、問卷調(diào)查等板塊，豐富政策解讀內(nèi)容形式。加強政務(wù)新媒體管理，通過實時監(jiān)測，引導(dǎo)社會輿論，傳播社會公開正能量。線下在縣、鄉(xiāng)、村政務(wù)大廳設(shè)置統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)公開專區(qū)，推進(jìn)政務(wù)公開便民服務(wù)進(jìn)商區(qū)、社區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)，打通政務(wù)公開服務(wù)群眾“最后一公里”，今年共發(fā)放宣傳資料近5000份，服務(wù)群眾3000余人次。

　　親身體驗，政民關(guān)系再升溫。龍山縣行政審批服務(wù)局邀請20名政務(wù)公開體驗官走進(jìn)各級大廳實地參觀了解，對基層政務(wù)公開專區(qū)、特色服務(wù)舉措及政策解讀等情況進(jìn)行詳細(xì)了解。政務(wù)公開體驗官體驗過程中積極參與交流，近距離體驗政務(wù)公開工作新渠道，直觀了解了便民服務(wù)新舉措，切實感受到服務(wù)型政府的溫度。

　　下一步，龍山縣行政審批服務(wù)局將充分發(fā)揮民情企意統(tǒng)一收集、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一優(yōu)化、統(tǒng)一督導(dǎo)的工作效能，不斷優(yōu)化便民利企措施，真正以企業(yè)群眾需求小切口撬動政務(wù)服務(wù)大變革。

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