“方便、快捷、高效！”這是8月26日，市民黃孝斌在常德市民之家醫(yī)保服務(wù)窗口為妻子唐思辦理產(chǎn)檢報(bào)銷(xiāo)后的感受。

　　此前，常德市民之家醫(yī)保服務(wù)窗口分為公共業(yè)務(wù)和報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，辦事群眾不了解自己所辦業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)窗口，或是想同時(shí)辦理多個(gè)醫(yī)保業(yè)務(wù)時(shí)，容易出現(xiàn)取錯(cuò)號(hào)、多取號(hào)、反復(fù)排隊(duì)的問(wèn)題。如今，醫(yī)保服務(wù)窗口由原來(lái)的10個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口優(yōu)化整合為6個(gè)綜合服務(wù)窗口、1個(gè)快捷窗口和1個(gè)財(cái)務(wù)窗口，剩余的窗口作為備用窗口，大大方便了辦事群眾。

　　政務(wù)服務(wù)窗口是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、高效辦成一件事的重要一環(huán)。黨的二十屆三中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的決定》提出：“促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化”“健全‘高效辦成一件事’重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制”。

　　今年以來(lái)，常德市以政務(wù)大數(shù)據(jù)中心為支撐，推進(jìn)跨部門(mén)數(shù)據(jù)共享，通過(guò)數(shù)據(jù)賦能，在推進(jìn)“高效辦成一件事”改革過(guò)程中，探索建立“高效辦成一件事”綜合窗口，推進(jìn)無(wú)差別和分領(lǐng)域集中受理、事項(xiàng)流程標(biāo)準(zhǔn)化，力促服務(wù)體系更強(qiáng)、服務(wù)指南更簡(jiǎn)，讓企業(yè)和群眾看得懂、用得上、能辦事。當(dāng)前，常德市政務(wù)中心已開(kāi)通7個(gè)無(wú)差別綜合窗口，人社、醫(yī)保等部門(mén)已開(kāi)通分領(lǐng)域綜合窗口，讓“高效辦成一件事”從“能辦”向“好辦、智辦”轉(zhuǎn)變。

　　取一個(gè)號(hào)、跑一個(gè)窗、辦一串事，群眾在“高效辦成一件事”中感受到行政效能的提升。市民林艷是柳葉湖旅游度假區(qū)一家文化藝術(shù)工作室的社會(huì)保險(xiǎn)專(zhuān)管員。8月26日，林艷來(lái)到常德市民之家人社服務(wù)窗口，為工作室兩名員工辦理參保登記業(yè)務(wù)?！安牧显綆г缴?，事情越辦越快！”林艷告訴記者，以前辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)要填寫(xiě)3張申請(qǐng)表，現(xiàn)已整合為1張《湖南省職工社會(huì)保險(xiǎn)參保登記（新增、續(xù)保）申請(qǐng)表》，比以前方便了很多。

　　據(jù)了解，今年以來(lái)，常德市推行“申報(bào)表單”數(shù)字化，80%依申請(qǐng)類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的紙質(zhì)類(lèi)和電子文檔類(lèi)申報(bào)表被“智能表單”替代。同時(shí)，各政務(wù)服務(wù)窗口結(jié)合常德市電子證照系統(tǒng)，提升了電子證照應(yīng)用能力。

　　作為湖南省高效辦成教育入學(xué)“一件事”唯一試點(diǎn)市，常德市現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)新生報(bào)名、信息審核、招生錄取和分班等全程網(wǎng)上辦理；湖南省首例“開(kāi)辦餐飲店一件事”在常德市辦結(jié)；常德市成功辦結(jié)湖南省首例“高效開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”……從教育招生到企業(yè)開(kāi)辦，從政務(wù)服務(wù)到民生保障，常德市通過(guò)一系列改革創(chuàng)新舉措，讓數(shù)據(jù)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大引擎。

　　智慧未來(lái)，數(shù)據(jù)當(dāng)先。常德市夯實(shí)算力基礎(chǔ)，率先建成啟用常德云計(jì)算中心，分兩期建設(shè)政府?dāng)?shù)據(jù)中心機(jī)房，進(jìn)駐全市87個(gè)單位的317個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。常德市引進(jìn)的常德城市云項(xiàng)目，預(yù)計(jì)初期投資金額為2億元，現(xiàn)已完成1000個(gè)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架建設(shè)并實(shí)現(xiàn)試運(yùn)營(yíng)。

　　今年以來(lái)，常德市依托數(shù)據(jù)共享，以縱深推進(jìn)行政審批制度改革為突破口和切入點(diǎn)，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，合力推進(jìn)“高效辦成一件事”，加快就醫(yī)、養(yǎng)老、住房保障等9大領(lǐng)域17項(xiàng)“高效辦成一件事”服務(wù)升級(jí)，讓群眾辦事更便捷高效。

　　接下來(lái)，常德市將不斷強(qiáng)化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)支撐保障，深化數(shù)據(jù)資源共享應(yīng)用，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效水平，以實(shí)際行動(dòng)助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　?。ㄎ?蔡文龍 李俐鋒）