湖南省數(shù)據(jù)局

關于2023年政務服務改革“揭榜競優(yōu)”

典型經(jīng)驗的通報

各市州數(shù)據(jù)管理部門、政務服務管理部門：

　　2023年，為優(yōu)化政務環(huán)境，助推高質量發(fā)展，我省持續(xù)開展政務服務改革“揭榜競優(yōu)”行動，緊扣“湘易辦”推廣應用、政策兌現(xiàn)等重點工作，發(fā)布12大類15項改革任務。各地高度重視，踴躍“揭榜”，積極創(chuàng)新，推進落實，取得了較好成效，在擦亮改革品牌、摸索經(jīng)驗做法、解決實際問題、推動攻堅克難等方面，“競”出了“多碼合一”拓展“湘易辦”場景應用、“營商地圖”賦能企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、“小視頻講流程”讓政務服務可視易懂等一批優(yōu)秀成果，在全省范圍內(nèi)營造了爭創(chuàng)一流、勇于克難、你追我趕的競優(yōu)氛圍，為推進數(shù)字化轉型、優(yōu)化政務服務和營商環(huán)境提供了動力支撐?，F(xiàn)將典型經(jīng)驗予以通報（見附件）。

　　各市州、縣市區(qū)數(shù)據(jù)、政務服務管理部門要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，圍繞推進“八大行動”，強化學習借鑒，加強推廣應用，持續(xù)完善創(chuàng)新，大抓工作落實，不斷優(yōu)化政務服務，著力推進數(shù)字化轉型，為加快高質量發(fā)展提供重要支撐。

　　附件：2023年政務服務改革“揭榜競優(yōu)”典型經(jīng)驗

湖南省數(shù)據(jù)局

2024年2月23日

　　附件

一、改革品牌

　　1．“多碼合一”拓展“湘易辦”場景應用（岳陽市）

　　2．“營商地圖”賦能企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)（常德市、東安縣、永州經(jīng)開區(qū)、常德經(jīng)開區(qū)）

　　3．“遠程導辦”助力“湘易辦”好辦（永州市、安化縣、新田縣、湘潭縣、寧鄉(xiāng)高新區(qū)）

　　4．“小視頻講流程”讓政務服務可視易懂(吉首市、邵東市、桃江縣、蘆淞區(qū)、天元區(qū))

　　5．創(chuàng)新“政務直播”提升政務服務質效（邵陽市、岳陽市、永定區(qū)、婁星區(qū)、武陵區(qū)、岳陽縣、云溪區(qū)、桂陽縣、芷江縣）

　　6．“數(shù)智化”助力政策兌現(xiàn)直達企業(yè)（洪江市、綏寧縣、淥口區(qū)、衡陽高新區(qū)）

　　7．“三查三溯三優(yōu)”提升綜合監(jiān)管效能（張家界市、衡南縣）

　　8．用標準化提升“一呼即應”品牌質效（長沙市）

二、經(jīng)驗做法

　　1．高質量建立“湘易辦”旗艦店（郴州市、永州市、益陽市、株洲市）

　　2．以項目“四即”改革為驅動 助推“五好”園區(qū)高質量發(fā)展（湘潭高新區(qū)、寧鄉(xiāng)經(jīng)開區(qū)、自貿(mào)區(qū)長沙片區(qū)（臨空區(qū)）、張家界高新區(qū)、天心經(jīng)開區(qū)）

　　3．創(chuàng)新“湘易辦”場景應用 提升“一件事一次辦”質效（資陽區(qū)、湘陰縣）

　　4．建立“惠企政策”線上一網(wǎng)、線下一窗兌現(xiàn)機制（婁底市、張家界市、南縣）

　　5．深化審批監(jiān)管聯(lián)動 促進政務服務增值（益陽市、宜章縣）

　　6．數(shù)字賦能政務大廳 持續(xù)提升“三化”水平（株洲市、懷化市、長沙縣、新寧縣、衡東縣、慈利縣、瀘溪縣、漢壽縣）

　　7．加大電子證照應用 打造“無證明城市”（長沙市、婁底市、天心區(qū)、望城區(qū)、北湖區(qū)）

　　8．打造行政效能“立體監(jiān)督”模式（零陵區(qū)、嘉禾縣）

　　9．構建智能化政務公開體系 提升基層政務公開質效（芙蓉區(qū)、雨花區(qū)、岳塘區(qū)、北塔區(qū)、城步縣、龍山縣、古丈縣、江永縣）

　　10．全力打造便民“暖心線”助企“連心橋”（衡陽市、懷化市、隆回縣、雙牌縣）

三、經(jīng)典案例

　　1．“四即”改革助力產(chǎn)業(yè)園項目快速落地（湘潭經(jīng)開區(qū)）

　　2．創(chuàng)新“帶押登記”提升服務效能（醴陵市）

　　3．創(chuàng)新規(guī)劃施工“兩證合一” 助力工程項目快速落地（城陵磯新港區(qū)）

　　4．打造“湘易辦”紅色場景特色應用（韶山市）

　　5．創(chuàng)新“門店招牌設置備案”一網(wǎng)通辦（常德市、津市市）

　　6．優(yōu)化定點零售藥店門診統(tǒng)籌服務 讓人民群眾易享快感醫(yī)保好政策（邵陽市）

　　7．“智稅管家”便利納稅服務（湘西高新區(qū)）

　　8．推進金融服務一門一網(wǎng)一次辦（新晃縣）

　　9．強化服務集成 打造“一件事一次辦”園區(qū)升級版（懷化國際陸港經(jīng)開區(qū)、邵陽經(jīng)開區(qū)）

　　10．破除“差評”“腸梗阻”  服務質量大提升（湘西自治州、保靖縣）

四、攻堅克難

　　1．推動“湘易辦”進鄉(xiāng)村（衡陽市、新化縣）

　　2．全息“營商地圖”導航企業(yè)投資興業(yè)（臨湘市、通道縣、漣源市、華容高新區(qū)）

　　3．探索構建數(shù)據(jù)要素市場運行體系（湘潭市）

　　4．攻堅克難打造“一件事一次辦”升級版（湘潭市、寧鄉(xiāng)市、沅江市、南岳區(qū)、冷水灘區(qū)、桑植縣、永興縣、沅陵縣）

　　5．全鏈條“審管聯(lián)動”提升審批監(jiān)管效能（長沙經(jīng)開區(qū)、瀏陽經(jīng)開區(qū)、望城經(jīng)開區(qū)、懷化高新區(qū)、岳麓高新區(qū)）

　　6．持續(xù)賦能“一網(wǎng)通辦” 讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路（湘西自治州、瀏陽市、汝城縣）

　　7．深化“一網(wǎng)通辦”破解堵點難點 提升服務效能（華容縣、澧縣、鶴城區(qū)）

　　8．探索建設12345熱線標準（郴州市、冷水江市、武岡市、花垣縣）