“沒想到只通過手機(jī)，就可以辦理證明和掛號，‘湘易辦’確實快捷又好用。”5月20日，益陽市民楊運(yùn)民來到市民服務(wù)中心辦理完證明業(yè)務(wù)后反饋道。

　　“湘易辦”超級服務(wù)端正式上線以來，益陽市緊扣“掌上辦事”總?cè)肟?、?yōu)化營商環(huán)境總平臺、建設(shè)數(shù)字政府總引擎三大目標(biāo)任務(wù)，全力推進(jìn)“湘易辦”益陽旗艦店建設(shè)工作，推動“湘易辦”建設(shè)應(yīng)用落地落實。益陽市以“湘易辦”掌上辦事便民利民為切入口，迅速搭建“湘易辦”旗艦店應(yīng)用基礎(chǔ)框架，結(jié)合實際，依托旗艦店對外統(tǒng)一提供服務(wù)，整合各類資源接入旗艦店，極大減少了開發(fā)工作量和應(yīng)用對接時間。同時，對全市28個部門278個省建和自建政務(wù)信息系統(tǒng)調(diào)研梳理，制定接入規(guī)范和流程，將全市及各縣市區(qū)涉及政務(wù)服務(wù)和各類便民資源上線至旗艦店相應(yīng)板塊。圍繞新生入學(xué)報名系統(tǒng)、教育地圖、益陽新聞聯(lián)播、線上大廳導(dǎo)航等應(yīng)用及各類資源進(jìn)行功能優(yōu)化和技術(shù)改造，接入“湘易辦”旗艦店，實現(xiàn)移動端數(shù)據(jù)同步同源，同步查詢同步辦理。聚焦個性化營商地圖，加快開發(fā)建設(shè)上線稅費(fèi)收取、政策兌現(xiàn)資金撥付通等本地特色功能。新建設(shè)開發(fā)一系列功能應(yīng)用，精心打造益陽特色應(yīng)用場景。其中“無證明城市”已上線房產(chǎn)、車輛、公積金繳存等150余項證明事項，群眾通過旗艦店即申即辦板塊自行開具4000余次。

　　此外，還推出了云端導(dǎo)辦服務(wù)，為群眾提供音（視）頻、文字等在線交流，為企業(yè)群眾提供專業(yè)精準(zhǔn)化問題解答和導(dǎo)辦服務(wù)，實現(xiàn)“邊聊邊辦”。截至目前，36個市直相關(guān)單位144個政務(wù)服務(wù)事項可遠(yuǎn)程導(dǎo)辦，共幫助辦理各類事項13000余件，提供咨詢服務(wù)4000次。

　　（文/羅慶芳）