編者按：2023年以來，為持續(xù)提升政務(wù)公開質(zhì)量、夯實(shí)政務(wù)公開工作基礎(chǔ)，更好發(fā)揮以公開促落實(shí)、強(qiáng)監(jiān)管、優(yōu)服務(wù)的積極作用，全省各市州、縣市區(qū)不斷探索創(chuàng)新，增強(qiáng)基層政務(wù)公開的廣度、深度和精度，推進(jìn)公開和服務(wù)有機(jī)融合，形成了一批好的經(jīng)驗(yàn)做法，現(xiàn)予刊發(fā)，供各級各部門學(xué)習(xí)借鑒。

　　雨花區(qū)：以政務(wù)公開“軟實(shí)力”筑牢營商環(huán)境“硬支撐”。一是建強(qiáng)政務(wù)公開平臺。線下，區(qū)市民之家政務(wù)公開專區(qū)和13個(gè)街鎮(zhèn)政務(wù)公開專區(qū)全部投入使用，并推動基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化向農(nóng)村和社區(qū)延伸。線上，以政府門戶網(wǎng)站、公報(bào)、新聞發(fā)布會為公開主陣地，發(fā)揮微信公眾號、微博等政務(wù)新媒體積極作用，搭建整體聯(lián)動、同頻共振的政府信息傳播體系。二是創(chuàng)新政務(wù)公開方式。在“湘易辦”“我的長沙”“飛夢雨花”省市區(qū)三級APP中共享集成發(fā)布、智能查詢和精準(zhǔn)推送等功能，企業(yè)群眾獲取信息更加便捷，基層辦事服務(wù)更加透明。組織開展政務(wù)公開主題日活動，營造全社會知曉、全社會評價(jià)、全社會參與的活動氛圍。目前，已有48個(gè)部門單位開展了72場活動，近萬名群眾參與。三是豐富政務(wù)公開內(nèi)容。搭建“區(qū)級2023年政務(wù)公開工作要點(diǎn)”專欄，及時(shí)發(fā)布打好“發(fā)展六仗”有關(guān)信息，集中公開優(yōu)化營商環(huán)境、減稅降費(fèi)以及助企紓困信息。更新發(fā)布各領(lǐng)域基層政務(wù)公開事項(xiàng)目錄，并依據(jù)目錄發(fā)布辦事服務(wù)事項(xiàng)3252條、重大民生信息領(lǐng)域信息1320條。四是以公開優(yōu)化營商環(huán)境。推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行公開，主動公開權(quán)力清單、責(zé)任清單和負(fù)面清單，統(tǒng)一管理依申請類事項(xiàng)清單16523個(gè)，實(shí)現(xiàn)清單之外無審批。加強(qiáng)“政策扶持通”平臺推廣與使用，做好產(chǎn)業(yè)政策事前、事中、事后解讀，針對“湘商回歸”等加大解讀力度，圍繞企業(yè)項(xiàng)目“一件事一次辦”改革等內(nèi)容及時(shí)發(fā)布相關(guān)政策，全面實(shí)行惠企政策“免申即享”、快速兌現(xiàn)。同時(shí)，推進(jìn)區(qū)市民之家智慧化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約辦事、線上審批、無證明城市等智能化公開服務(wù)。

　　岳陽縣：推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化“加速度”。推出全省首個(gè)“政務(wù)公開智能化工作平臺（電腦端、手機(jī)端、大屏端）”，有序銜接行政決策公眾參與、政務(wù)信息管理發(fā)布、政策文件解讀、輿情回應(yīng)關(guān)切、依申請公開、監(jiān)督考核等，逐步覆蓋縣、鄉(xiāng)政府行政權(quán)力運(yùn)行全過程和政務(wù)服務(wù)全流程。推進(jìn)基層政務(wù)公開向村（社區(qū)）延伸，開創(chuàng)掌上客戶端“巴陵村務(wù)通小程序”，圍繞惠農(nóng)政策、社會救助、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域豐富政策信息發(fā)布。通過數(shù)據(jù)可視化大屏，多維度、全方位，逐級掌控基層政務(wù)公開數(shù)據(jù)底數(shù)、問題清單，實(shí)行量化考核，為督查通報(bào)提供數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)，匯總梳理高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，在辦事服務(wù)窗口生成“一次性”告知二維碼，方便辦事群眾隨時(shí)獲取，并在縣級融媒體主動推送。

　　天元區(qū)：首創(chuàng)“微視頻”推動政務(wù)“大公開”。首創(chuàng)區(qū)級政務(wù)品牌“天小審”視頻號，聚焦“政策簡讀”一件小事，依托“數(shù)字化+自媒體”賦能推動政務(wù)“大公開”。在“天小審”視頻號開設(shè)“一把手講流程”欄目，對企業(yè)群眾咨詢量大、問題較多的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，要求區(qū)直部門一把手通過錄制“微視頻”講解辦事流程；開通“政務(wù)直播”服務(wù)，將政策解讀拓展到現(xiàn)場答疑、遠(yuǎn)程導(dǎo)辦等范圍，組織前臺工作人員和后臺審批部門，針對一些難辦事項(xiàng)，如“市場主體登記”“企業(yè)注銷”“稅務(wù)登記”等開展“政務(wù)直播”，有效推動政府主動作為，變政府部門“端菜”為企業(yè)群眾“點(diǎn)菜”。在區(qū)政府門戶網(wǎng)、“新區(qū)發(fā)布”微信公眾號等新媒體開設(shè)“天小審”政策解讀專欄，分類管理“微視頻”，方便企業(yè)群眾點(diǎn)選，讓老百姓“找得到、看得懂、填的對”。

　　湘潭縣：創(chuàng)新推出“政務(wù)小蓮”政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)模式。打造視頻主播“政務(wù)小蓮”，通過“政務(wù)小蓮說政策”視頻導(dǎo)辦和政務(wù)直播，定期梳理與民生密切相關(guān)的教育、醫(yī)保、社保等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，將辦事流程及相關(guān)政策，通過情景再現(xiàn)、人物對話、操作演示等方式，為群眾提供服務(wù)指引和政策解讀；通過“政務(wù)小蓮當(dāng)管家”提供咨詢輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)辦理、上門服務(wù)，推進(jìn)各類惠企政策落地見效；通過“政務(wù)小蓮解難題”，讓一些復(fù)雜難辦的事項(xiàng)“有人管”，并做到事事有著落、件件有回音。今年以來，“政務(wù)小蓮”已服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目261家，受理反映問題532件，系列視頻在抖音、視頻號、APP等平臺共計(jì)閱讀量550余萬次。