編者按：全省政務管理服務系統(tǒng)“揭榜競優(yōu)”活動開展以來，各級各部門大膽探索、聚力創(chuàng)新、破解難題，發(fā)揮地方優(yōu)勢，推行特色政務服務，各項揭榜任務成效明顯，優(yōu)秀經(jīng)驗成果不斷涌現(xiàn)。例如瀏陽市深化湘贛邊政務服務合作，將“跨省通辦”服務布局到鎮(zhèn)、村、園區(qū)；東安縣打造“營商地圖”，為企業(yè)高質量發(fā)展提供強大源動力；龍山縣開啟“美好生活號”政務服務直通車，形成服務智慧“流動大廳”。本期刊發(fā)他們的經(jīng)驗做法，供大家學習借鑒。

瀏陽市推行政務服務“跨省通辦”

湘贛邊樂享同城生活

　　瀏陽市聚焦群眾反映突出的異地辦事難點堵點，深化湘贛邊政務服務合作，與23個區(qū)（縣市）簽訂合作協(xié)議，率先啟動政務服務“跨省通辦”，有效提升了湘贛邊群眾的辦事便利度。一是強化與周邊區(qū)縣的協(xié)同聯(lián)動。聯(lián)合湘贛邊區(qū)縣，打破行政壁壘，開設政務服務跨省通辦專窗，將“跨省通辦”服務布局到鎮(zhèn)、村、園區(qū)，印制“湘贛邊”區(qū)域合作便民卡。梳理政務服務高頻事項，圍繞企業(yè)開辦、就業(yè)、社保、醫(yī)療等事項賦權467項，實現(xiàn)167項高頻事項“跨省通辦”，其中120項全程網(wǎng)辦。二是擴展合作領域和服務事項。升級湘贛邊醫(yī)保區(qū)域合作，瀏陽、上栗、萬載、銅鼓共29家醫(yī)院實現(xiàn)醫(yī)保定點互認，跨省異地就醫(yī)直接結算。與銅鼓、萬載兩地簽訂不動產(chǎn)登記“跨省通辦”協(xié)議，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記跨省一次辦。攜手新余開啟“政銀全域通”改革，設立61個企業(yè)服務區(qū)。推進湘贛邊住房公積金互認互貸，已辦理跨省貸款業(yè)務15筆，放款654.8萬元。三是推行門口就近辦和跨省遠程辦。推行幫辦代辦、引導教辦等跨省通辦線下服務，建設“政務驛站”，實行“24小時不打烊”政務服務，打造“15分鐘政務服務圈”，方便群眾實時辦、就近辦。建立線上“視頻會商預審+資料流轉”服務機制，打造“云見面”業(yè)務辦理模式，實現(xiàn)異地收件、遠程審核、實時查詢、短信提示、免費郵寄等功能。截至目前共辦理業(yè)務1.78萬余件。

東安縣打造高標準“營商地圖”

全方位服務企業(yè)

　　東安縣以地理信息系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算技術為基礎，圍繞全縣地域、資源、產(chǎn)業(yè)、配套等優(yōu)勢，打造“營商地圖”主題展示區(qū)，為企業(yè)高質量發(fā)展提供強大源動力。一是產(chǎn)業(yè)分布全空間展示。“營商地圖”全空間展示了園區(qū)產(chǎn)業(yè)分布、產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)值分布、入駐企業(yè)數(shù)量、企業(yè)基本信息等，為投資者送上了一份“東安指南”。按照產(chǎn)業(yè)分類，展示主導產(chǎn)業(yè)13家、特色產(chǎn)業(yè)6家、新型產(chǎn)業(yè)10家、其他產(chǎn)業(yè)98家，清晰直觀地反映了東安產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向，為全縣產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展提供指引，更好地服務市場主體和產(chǎn)業(yè)項目，推動全縣產(chǎn)業(yè)高端化、特色化、集群化發(fā)展。二是基礎配套全方位展示。“營商地圖”基于GIS地圖，利用空間地理位置將園區(qū)內公共設施詳細地展現(xiàn)在地圖上，并對園區(qū)周邊交通、生活、生產(chǎn)等配套基礎設施進行全方位分析展現(xiàn)，有效凸顯區(qū)位優(yōu)勢和發(fā)展環(huán)境。投資者只需在“營商地圖”界面輕點鼠標，就能從不同角度查看整個園區(qū)的基礎配套細節(jié)，了解園區(qū)周邊的交通、教育、醫(yī)療、服務等資源。三是園區(qū)項目立體化展示。為直觀展示園區(qū)重點項目的規(guī)劃、布局和成果，“營商地圖”通過虛擬現(xiàn)實和三維建模等技術，將園區(qū)重點項目立體化地呈現(xiàn)，為園區(qū)管理和投資者提供了可視化的指導與參考。通過展示園區(qū)重點項目及其資金到位率、開工率、履約率、竣工率等情況，為統(tǒng)籌推進重點項目建設提供了可視化督導服務，為保障全縣重大項目落地開工建設提供重要載體，對各級部門跟進項目進度、破解各類要素制約、服務企業(yè)長足發(fā)展具有重要促進作用。

龍山縣“美好生活號” 讓群眾生活更美好

　　今年以來，龍山縣以“美好生活號”政務服務直通車的形式，打造集行政審批、公共服務、政策解讀、聯(lián)合勘驗等為一體的政務服務智慧“流動大廳”，通過線下走訪調研，廣泛收集群眾審批辦事需求，形成政務直通車服務“菜單”，既涵蓋公積金查詢、殘疾證辦理等行政審批事項，又包含社保醫(yī)保辦理等公共服務事項，滿足群眾基本辦事需求。針對臥床病人、殘疾人、高齡老人等特殊群體，開通預約上門服務專線，組織殘聯(lián)、衛(wèi)健、民政、醫(yī)保等部門集中上門服務，把“美好生活號”政務服務直通車開到田間地頭、群眾家中，讓特殊群體在家即可享受暖心的個性化定制服務。對可全程“掌上辦”“網(wǎng)上辦”事項，直通車工作人員現(xiàn)場指導、協(xié)助群眾辦理。即辦事項，工作人員現(xiàn)場予以辦理；非即辦事項，工作人員進行收件代辦，辦件結果快遞到家。在為群眾辦理業(yè)務的同時，積極宣傳最新便民利企政策和改革創(chuàng)新舉措，讓改革紅利更快更及時惠及廣大群眾。