編者按：今年來，全省各級各類政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體聚焦服務(wù)黨中央重大決策部署和省委省政府中心工作，圍繞助力打好“發(fā)展六仗”，在加大政策發(fā)布解讀力度、積極回應(yīng)公眾關(guān)切、推動平臺創(chuàng)新發(fā)展等方面持續(xù)取得新進展新成效?，F(xiàn)將部分地區(qū)經(jīng)驗做法進行刊發(fā)，供大家學(xué)習(xí)借鑒。

　　湘潭市：用好政府網(wǎng)站平臺，畫好網(wǎng)上網(wǎng)下“同心圓”。充分利用政府網(wǎng)站集約化平臺資源和優(yōu)勢，對湘潭市政府門戶網(wǎng)站進行全新改版升級，提供更透明、更便捷、更高效的政務(wù)服務(wù)。一是搭建政策咨詢綜合服務(wù)平臺。全面梳理規(guī)章和規(guī)范性文件數(shù)據(jù)，建立“市政府規(guī)章及政策文件庫”，同步嵌入“政策咨詢綜合服務(wù)平臺”，實現(xiàn)政策直觀呈現(xiàn)一網(wǎng)查詢，提供“一站式”“一號答”政策咨詢綜合服務(wù)，讓惠企政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享、應(yīng)兌盡兌。二是搭建就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺。以市人力資源服務(wù)網(wǎng)作為載體，建成集咨詢、培訓(xùn)、招聘、創(chuàng)業(yè)孵化等功能于一體的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺，線上線下同步聯(lián)動，同一人簡歷、同一個職位只需發(fā)布一次，全平臺共享，方便用人單位和求職人員雙向匹配。組織開展網(wǎng)絡(luò)招聘100余場，通過微信號、抖音號、視頻號、支付寶同步直播帶崗，發(fā)布就業(yè)信息，為青年群體提供“不斷線”就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。三是搭建網(wǎng)上群眾訴求平臺。整合“湘易辦”超級服務(wù)端、省長信箱、市長信箱、湘潭微政務(wù)、市民熱線、政協(xié)微建議、“辦不成事”反映郵箱等訴求渠道，將反映問題的受理、交辦、辦結(jié)、審核、反饋等環(huán)節(jié)并入網(wǎng)上群眾訴求平臺，形成網(wǎng)民訴求一個口出、一盤棋抓的群眾工作格局，今年已處理民生問題3529條，確保網(wǎng)上群眾有所呼，網(wǎng)下政府有所應(yīng)。

　　懷化市：積極推進適老化改造，有“關(guān)愛”無“障礙”。為破解老齡、視聽障礙群眾獲取政府信息服務(wù)的痛點、難點，懷化市政府網(wǎng)站群全面完成適老化和無障礙改造。一是突出界面標準化建設(shè)。嚴格按照相關(guān)指標要求，加強頂層設(shè)計，統(tǒng)一設(shè)定改造標準體系，逐項對照、逐個改造、逐欄測試、逐級推開。二是突出服務(wù)特色化建設(shè)。上線“長者專區(qū)”，圍繞老年群體高頻事項及服務(wù)場景，推出一批長者特色服務(wù)，如60歲以上農(nóng)村籍退役士兵補助、老年人補貼、養(yǎng)老保險參保登記、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、退休人員生存認證（含異地）等一站式服務(wù)，讓老年人享受更簡約、更貼心、更便捷的服務(wù)。三是突出操作便利化建設(shè)。開發(fā)適老組件，提供大字體、大指針、十字線、語音播報、語速調(diào)整、配色調(diào)整等輔助功能，全面推動信息服務(wù)可感知性、可操作性等優(yōu)化升級，全方位滿足老齡、視聽障礙群眾瀏覽使用需求，提升服務(wù)體驗，讓其更好地享受數(shù)字信息化成果。

　　永州市：“管護”結(jié)合，提升政務(wù)新媒體傳播影響力。一是完善制度規(guī)范。聯(lián)合宣傳、網(wǎng)信部門出臺《關(guān)于推進全市黨政機關(guān)新媒體健康有序發(fā)展的指導(dǎo)意見》，從制度層面進行全方位規(guī)范管理，對政務(wù)新媒體的開設(shè)、變更、關(guān)停和注銷程序進行了細化和明確。清理整合功能相近、用戶關(guān)注度和利用率低的政務(wù)新媒體，實現(xiàn)統(tǒng)籌管理。二是加強組織引導(dǎo)。指導(dǎo)各級各部門集中力量做優(yōu)做強主賬號，構(gòu)建整體聯(lián)動、集體發(fā)聲的政務(wù)新媒體矩陣，鼓勵各級各類政務(wù)新媒體圍繞中心工作積極推出原創(chuàng)作品。“文化永州”微信號打造“永州故事匯”短視頻專欄，傳播推廣永州的特色旅游資源和悠久歷史文化，在新湖南、瀟湘會、永州發(fā)布等多平臺同步轉(zhuǎn)載，累計播放量超300萬次。今年來，通過政務(wù)直播形式解讀政策文件，已開通醫(yī)保、公安、政務(wù)服務(wù)等專場直播，觀看人數(shù)達32萬人次、點贊量50萬次。三是創(chuàng)新激勵方式。不定期發(fā)布影響力榜單，舉辦全市黨政機關(guān)新媒體交流活動，實現(xiàn)“線上+線下”常態(tài)化溝通、分享，樹立重實干、重實績導(dǎo)向，對全市黨政機關(guān)新媒體工作成效明顯的單位和個人，按照有關(guān)規(guī)定予以激勵表揚。