編者按

　　以“放管服”和“一件事一次辦”改革為抓手，將“身在湖南辦事不難”一竿到底、直達基層。

　　日前，寧鄉(xiāng)市、雁峰區(qū)、淥口區(qū)、湘鄉(xiāng)市、北塔區(qū)、漢壽縣、資陽區(qū)、江永縣、芷江縣、漣源市等10個縣（市、區(qū)）獲省政府真抓實干督查激勵表彰，代表我省縣級政府亮出了優(yōu)化營商環(huán)境落實在基層的精彩答卷。

　　各縣（市、區(qū)）都有哪些成績、經(jīng)驗、妙招?省政府門戶網(wǎng)站和微信公眾號特推出系列報道，強化典型引領(lǐng)，全面優(yōu)化營商環(huán)境。

政務(wù)服務(wù)新氣象

優(yōu)質(zhì)高效更便民

　　近日，在資陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一網(wǎng)通辦窗口，郭佳磊為新開的專業(yè)合作社辦理了營業(yè)執(zhí)照。他通過湖南省企業(yè)登記全程電子化業(yè)務(wù)系統(tǒng)提交相關(guān)資料，不到一個小時便領(lǐng)到了營業(yè)執(zhí)照，還享受到了新開辦企業(yè)免費領(lǐng)取公章的服務(wù)。

　　近年來，資陽區(qū)不斷推進政府職能轉(zhuǎn)變，深化“放管服”改革，落實“一件事一次辦”，致力于為企業(yè)、群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的政務(wù)服務(wù)。

　　●完善企業(yè)開辦專區(qū)，打造“企業(yè)開辦一件事”，實現(xiàn)設(shè)立登記、刻制印章、申領(lǐng)發(fā)票、社保登記等聯(lián)辦事項一窗受理、專區(qū)辦結(jié)，全流程壓縮至1個工作日內(nèi)完成。

　　●大力助推園區(qū)發(fā)展，建立園區(qū)精準(zhǔn)賦權(quán)聯(lián)席會議制度，形成了12條“政府代辦代跑”的“不出門服務(wù)”快捷通道。

　　●清理、編制了185項“一門式”政務(wù)服務(wù)事項辦事指南、流程圖和二維碼，形成辦理指南工具書，實現(xiàn)可操作、標(biāo)準(zhǔn)化辦理。

　　2021年，資陽區(qū)“一件事一次辦”事項平均壓縮時限60%以上，相關(guān)事項累計辦理24.3萬件，“好差評”總評價量25.1萬條，好評率99.99%。

　　針對企業(yè)、群眾辦不了的事、難辦的事，資陽區(qū)成立了“專治疑難雜癥”的“黨員幫辦難事專窗”。專窗隊伍由24名黨員和入黨積極分子組成，為企業(yè)、群眾提供“引導(dǎo)辦”“幫代辦”“聯(lián)席辦”“創(chuàng)新辦”等服務(wù)。專窗自運行以來，已為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)1500余起，解決難點事項245件。

　　資陽區(qū)還大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，讓企業(yè)、群眾辦事從“線下跑”真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬W(wǎng)上辦”。去年資陽區(qū)被確定為省民政廳“精準(zhǔn)救助+網(wǎng)上辦+掌上辦”試點，并于11月30日發(fā)出全省首張電子低保證。2021年，全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率100%，三級及以上網(wǎng)辦深度率達98.01%。

　　（文/郭玟）